Refund Policy

Política de Reembolso:

• Depósitos: Se pueden trasferir a una nueva fecha si se avisa con siete días de anticipación y la disponibilidad de una nueva fecha lo determina el calendario de Festejos Aurora.  
• Problemas con el servicio: Si por alguna razón el titular o cualquier miembro del equipo de FESTEJOS AURORA se enferme, hubiera un accidente o muerte u otras razones que imposibilite realizar la entrega de la unidad es compromiso de la empresa buscar por todos los medios el personal con las capacidades adecuadas y nivel de servicio acordado. Si la entrega no se completa debido a un problema de Festejos Aurora, revisaremos el pedido y emitiremos un reembolso o crédito adecuado.
• Clima y seguridad: Nos reservamos el derecho de cancelar su evento si creemos que existirán condiciones climáticas extremas como pueden ser vientos superiores a 25 mph, lluvias intensas, nevadas superiores a las 2 pulgadas o más y temperaturas inferiores a los 32 grados que pondrían en riesgo la salud y seguridad de sus invitados y que por otra parte podemos considerar que causaran daños en nuestras unidades si están expuestas antes, durante y después de su evento.
• Restricciones por parte del Gobierno: Si en la fecha del evento existe alguna medida de parte de las autoridades que impida la realización del evento, tomando como ejemplo las restricciones por el COVID-19, FESTEJOS AURORA no está obligada a realizar la entrega de la unidad, aun cuando el cliente considere realizarlo, ya que ponemos la seguridad de nuestros clientes y empleados primero, siempre recomendamos hacer un cambio de fechas. Usted tiene un año para agendar su evento, quedando a la disponibilidad de FESTEJOS AURORA, la nueva fecha y deberá mantener el lugar y la unidad ya acordados.
• Comunicación: Si tiene algún problema o duda con nuestras unidades durante su evento no dude en enviarnos mensajes al 720 609 8105 nuestro equipo está disponible para solucionar cualquier problema de inmediato. Si se llegase a informar inquietudes después de la recogida de la unidad, no se aceptarán reembolso, devoluciones de cargos ni disputas.
• Contáctenos: comuníquese con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a su evento, si considera que es necesario revisar su reembolso.